ISO 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Техническим Комитетом ТК-176 Международной организации по стандартизации ISO (International Organization for Standartization).Стандарт ISO 9000 - "Словарь терминов к системам менеджмента качества, свод принципов менеджмента качества". Действующая версия - ISO 9000:2008. ISO 9001 "Требования к системам менеджмента качества". Действующая версия ISO 9001:2008.
С 13 ноября 2009 года вводится в действие национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2008, являющийся аналогом стандарта ISO 9001. C 10 сентября 2009 года введен в действие национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2008, аналог ISO 9000:2008. Цель стандартов серии ISO 9000 - обеспечение стабильности и эффективности функционирования документально оформленной системы мененджмента качества (СМК) организации-производителя (поставщика). Данные стандарты помогают организациям всех форм собственности и направлений деятельности формализовать свою систему менеджмента за счёт введения таких системных понятий, как процессный подход, внутренний аудит системы менеджмента, проведение корректирующих и предупреждающих действий.
Зачем нужен сертификат ИСО 9001?
Европейские предприятия делят своих поставщиков на 3 группы, причем разница закупочной цены в этих группах достаточно существенная (до 15%):
- абсолютно надежные (сертифицированная СМК по ISO 9001);
- относительно надежные (СМК по ISO 9001 в процессе внедрения);
- не надежные (СМК по ISO 9001 отсутствует).
В настоящий момент в России сертифицировано по ISO 9001 более 55 тысяч предприятий различных отраслей промышленности и бизнеса.
"Зачем нужен сертификат ISO 9001?" Ведь сертификат не дает никаких разрешений?. Его главное отличие от лицензий и других аналогичных документов, в большинстве случаев превратившихся в простую формальность, что он не разрешающий, а подтверждающий. Сертификат ISO 9001 подтверждает, что в Вашей организации внедрена и функционирует СМК, которая гарантирует неизменно высокое качество продукции или предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий.
Именно поэтому сертификат ISO 9001, как гарант качества и стабильности, может оказать положительное влияние на формирование общественного мнения о положении предприятия на рынке, и как следствие, увеличить количество заказов и обращений. Сертификат ISO 9001 так же служит гарантом для ваших партнеров по бизнесу, банков, инвестиционных компаний и др.
Конечно, можно не внедрять и не сертифицировать СМК, не увеличивать число заказчиков, так же, как не пользоваться электронной почтой, не давать рекламу, печатать на печатной машинке на низкосортной серой бумаге, и не пользоваться летом кондиционером. Но это утопический путь, прямая дорога к банкротству. Поэтому реальность заставляет компании поддерживать свой имидж, тратиться на рекламу и всеми доступными методами продвигать свою продукцию и услуги. Тем более, что в настоящее время потребитель отличается высоким самосознанием, он стал еще меньше доверять рекламе, и требует все больше дополнительной информации, подтвержденной "третьей стороной" – аккредитованным органом по сертификации.
Именно поэтому, один из самых эффективных методов развития предприятия и есть внедрение системы менеджмента качества и сертификация ее на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001. Проходя процедуру сертификации CMK, предприятие не тратит деньги впустую, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития. Организации, вложившие деньги в сертификацию СМК, уже сейчас ощущают отдачу - это и преимущества при получении государственных заказов и тендеров, и возможности размещения заказов от иностранных фирм и, как следствие, материальное благосостояние компании.
Основным экономическим рычагом развития сертификации является Общеевропейский рынок, и сейчас наметилась тенденция, когда оценка системы качества на соответствие ISO 9001 рассматривается, как обязательное условие, что особенно актуально, если учесть, что Россия находится на пороге вхождения во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).
